Diane (1) n'a pas repris la ligne 12 du métro parisien depuis presque un an. «Trop de souvenirs cafardeux, de bouffées de chaleur et de panique viscérale», résume aujourd'hui la quadragénaire, la voix étouffée par les sanglots. Entre 2012 et 2017, cette responsable juridique l'a pourtant empruntée de manière quotidienne pour se rendre à son travail, le siège social de l'entreprise Acome, situé dans le quartier de Montparnasse (XIVe arrondissement). Et puis il y a eu ce burn-out. En termes médicaux, on parle de «troubles anxio-dépressifs liés à des difficultés professionnelles». «Partir au boulot était devenu un supplice. La ligne 12 représente pour moi le trajet vers l'enfer.»
Diane a décidé, le 27 juin, de saisir le conseil de prud'hommes de Paris : elle estime avoir été victime de harcèlement moral durant des mois, de la part de son désormais ex-supérieur hiérarchique Philippe C., également directeur financier et numéro 2 de cette société coopérative et participative (Scop). Ce jeudi, elle affrontera devant la justice son ancien employeur Acome, principalement pour «non-respect de ses obligations de sécurité et de prévention du harcèlement moral». Contactée par Libération, la direction d'Acome a indiqué ne pas vouloir «commenter une affaire dont les juges sont saisis». De son côté, Philippe C. n'a pas répondu à nos sollicitations.
A chaque fois qu'elle évoque son histoire, Diane a comme l'impression de rejouer la «scène finale» d'une pièce dans laquelle «elle aurait pu laisser sa peau». Une scène qui a débuté le 26 juillet 2017 avec un arrêt maladie longue durée et qui s'est terminée le 30 mars 2018 sur une rupture de contrat, après six ans d'ancienneté chez Acome. «C'était une période où je ne sortais plus de chez moi. La seule chose que je me motivais encore à faire et qui m'apportait un peu de dignité, c'était de prendre une douche tous les matins. Je passais le reste de la journée à prendre mes antidépresseurs et à fixer un écran télé que je ne regardais pas, déroule-t-elle. Quand j'avais la garde de mes filles, j'essayais de sauver les apparences pour qu'elles ne se doutent de rien. J'ai honte de l'avouer, mais à cette époque, j'étais soulagée de ne les avoir qu'une semaine sur deux…»
Intimidations
Humiliations publiques, vexations en privé, «système» d'ingérence et de surveillance poussé à l'extrême - Diane avait l'obligation de rendre systématiquement compte de l'ensemble de ses déplacements, de ses rendez-vous et des mails envoyés durant la journée -, intimidations, perte d'autonomie, mise à l'écart, gel de la revalorisation salariale : durant des mois, raconte-t-elle, Philippe C. s'acharne «sans relâche» sur sa responsable juridique qui, tétanisée, tâche de ne pas craquer. «J'ai supporté des conditions de travail inacceptables, mais je n'avais pas vraiment le choix, explique-t-elle. J'étais mère divorcée avec deux petites filles à charge, endettée jusqu'au cou par l'emprunt de mon appartement. Il fallait que je tienne bon. Je me rassurais en me disant qu'il allait finir par se lasser de me détruire.» Et puis Diane est persuadée que la direction va pouvoir agir et la protéger. A tort : «J'ai alerté le président et les ressources humaines, mais personne n'a réagi. On me laissait croire qu'on était de mon côté, que les choses allaient s'améliorer… Et puis on m'a annoncé que la direction ne ferait pas de changement pour une simple raison d'incompatibilité humaine.» Juillet 2017, Diane s'écroule et abdique.
Tout avait pourtant si bien commencé. Ancienne avocate de prestigieux cabinets tels que Lovells puis Clifford Chance, elle décide de se tourner vers le monde de l'entreprise et rejoint le 29 mars 2012 la direction financière, juridique et risques (DFJR) d'Acome. Il faut dire que l'entreprise a des atouts : 1 150 salariés, 504 millions de chiffre d'affaires, leader du marché européen de câblage de télécoms, cette plus grosse Scop de France a été tour à tour louée par Benoît Hamon en 2013, puis Emmanuel Macron en 2014, lorsqu'ils étaient ministre de l'Economie. «La direction me proposait un salaire nettement inférieur à mes précédents emplois, mais je m'en fichais, Acome avait cette réputation d'être à dimension humaine et très soucieuse de ses employés.» Les années 2012, 2013 et 2014 se passent relativement bien. Jusqu'à ce que, selon elle, Philippe C. dévoile «son vrai visage» et commence son «opération de sape» à son encontre. «Aujourd'hui, je me dis qu'il avait d'autres salariés à éliminer en priorité, et ensuite il s'est occupé de mon cas…»
Car Diane ne serait pas la seule victime de Philippe C. Avant elle, plusieurs collaborateurs auraient subi le harcèlement et l'humiliation du chef de la DFJR, les poussant au départ ou les réduisant au silence. C'est le cas de René (1), la cinquantaine, ancien contrôleur financier chez Acome, qui a démissionné en 2012, «incapable de supporter moralement les agissements d'un tel tyran». Cet employé avait dix-huit ans d'ancienneté dans la boîte : «Philippe C. est devenu mon supérieur hiérarchique en 2011. Quand une nouvelle personne arrive dans son équipe, il faut qu'il se fasse les dents quelque temps dessus. Je suis devenu l'une de ses têtes de turc favorites», retrace-t-il. Constamment rabaissé, lessivé par la surcharge de travail et le stress imposés par son supérieur, René perd sept kilos en l'espace de trois mois. «J'en ai parlé à la direction des ressources humaines, qui a préféré mettre la poussière sous le tapis. La seule issue pour moi a été de proposer une rupture conventionnelle avant de mettre ma santé et ma vie en réel danger.»
Traumatisée
L'expérience de Léa (1) n'est pas moins alarmante. Arrivée dans l'entreprise en 2016 en tant que contrôleuse de gestion, la jeune femme plie bagage six mois plus tard, traumatisée par un chef qui «voulait lui faire la peau». Elle raconte : «Soit on travaille pour monsieur C., soit on travaille contre monsieur C., mais on ne travaille pas avec lui. Moi, il a tout de suite choisi de me mettre dans le camp de ses ennemis. J'ai commencé à faire des insomnies seulement quelques semaines après mon embauche. Quand j'arrivais à Montparnasse, je faisais des détours dans le quartier, parfois de trente minutes, pour retarder mon arrivée au travail…» Lorsque Léa évoque son mal-être à la direction, celle-ci lui rétorque que Philippe C. est un «personnage qui aime voir ce que les salariés ont dans le ventre» et qu'elle finira par «s'y habituer avec le temps». La nouvelle salariée démissionne, consciente «du danger imminent de se faire emporter par la vague dépressive».
Jérôme (1), lui, a choisi de rester chez Acome, «trop anxieux à l'idée de ne pas retrouver un poste équivalant dans une boîte aussi prestigieuse». Voilà maintenant cinq ans qu'il travaille sous l'autorité de Philippe C. Et encaisse les coups : «Dès mon arrivée, il a dit que j'étais nul, que je ne comprenais rien, que je faisais ralentir la boîte. Combien de fois j'ai pleuré devant les autres ? A force de traiter les gens de bons à rien, on finit par y croire.» Jérôme dit «avoir trouvé les ressources psychologiques pour tenir le coup». Comprendre : il est sous antidépresseurs. «Et puis, quand je vois le sort réservé à certains collègues, je tente de relativiser.»
Jérôme se souvient notamment de ce contrôleur de gestion junior que Philippe C. voulait «détruire à tout prix». «Un jour, il a même dit devant tout le monde : "Celui-là, il faut réussir à s'en séparer." C'était terrible. C'était comme si le jeune cadre marchait dans les couloirs avec un bonnet d'âne sur la tête. Il a accepté une rupture conventionnelle environ deux ans après son arrivée.»
Dégâts humains
Diane est la seule salariée à avoir osé porter plainte. Mais combien de victimes de Philippe C., terrorisées par l'idée de représailles, représente-t-elle symboliquement ? Difficile à évaluer précisément. Dans un courrier daté du 26 avril et adressé au directeur général d'Acome, que Libé ration s'est procuré, l'inspection du travail évoque le nom de sept autres employés. Un chiffre conséquent, puisque la direction financière, juridique et risques que dirige Philippe C. depuis 2011 est composée d'une vingtaine de personnes seulement. Mais ce chiffre ne comptabilise pas ces salariés anonymes qui se sont exprimés à l'unisson lors de l'audit interne de 2013 concernant «les caractéristiques de management de Philippe C.» qui avait été commandé par le comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT). Car ce rapport, récupéré par Libération, ne laisse aucun doute sur l'étendue des dégâts humains. On peut y lire ceci : «Philippe est enfermé dans une logique permanente de conflit. L'entreprise est un champ de bataille, sur lequel il ne faut avoir aucune pitié. Les relations humaines sont appréciées dans un contexte permanent de guerre.» Ou cela :«La logique est de pousser son ennemi à la rupture et de profiter de toutes les situations pour l'affaiblir. Philippe est capable d'acharnement. Sur ce point, il fait peur, tant il est prêt à utiliser n'importe quelle méthode. Détruire, faire mal est alors une réelle obsession.» Avec cette précision, non négligeable : «Ces points majeurs sont mis en avant par l'ensemble ou la grande majorité des salariés.» Pourquoi la direction d'Acome n'a-t-elle pas réagi en 2013 ? Pourquoi a-t-elle laissé son numéro 2 agir et tourmenter bon nombre de ses employés sans rien dire ? Ce jeudi, l'entreprise devra s'expliquer sur son silence suspect devant les prud'hommes de Paris, qui devront dire si oui ou non Diane a été victime de harcèlement moral.
(1) Les prénoms ont été modifiés.
DROIT DE RÉPONSE DE LA SOCIÉTÉ ACOME (27/12/2018)
« Le 17 octobre 2018, le site www.liberation.fr a publié un article intitulé « Harcèlement chez Acome : « Détruire est une réelle obsession » ».
Cet article se fait le relais d’une série d’accusations graves, portées à l’encontre de la société ACOME par trois anciens salariés et un salarié.
Il a été affirmé aux termes de cet article, que la société ACOME aurait toléré de prétendus faits de harcèlements imputés à l’un de ses cadres ; et qu’elle aurait à s’en expliquer, en qualité d’employeur, devant le Conseil de prud’hommes de Paris.
En effet, un contentieux a été engagé à l’initiative d’une ancienne salariée, et la société ACOME s’en est défendue au cours d’une audience tenue devant le Conseil de prud’homme de Paris, le 18 octobre 2018.
Cette audience avait pour unique objet d’examiner les circonstances de l’exécution et de la rupture du contrat de la seule demanderesse.
Le Conseil de prud’homme de Paris rendra son délibéré à la lumière des éléments versés et débattus contradictoirement par les parties.
Par ailleurs, la société ACOME conteste formellement les allégations contenues dans l’article du 18 octobre 2018, dont la teneur est parfaitement opposée aux valeurs qu’elle promeut.
Première SCOP (Société coopérative et participative) de France, la société ACOME s'est engagée de longue date en faveur d'une stratégie de développement et de gouvernance fondée sur le facteur humain, au coeur de laquelle le salarié-associé tient une place centrale.
La société ACOME entend continuer à porter ce modèle innovant, dans le respect des individus qui composent ses équipes.
La société ACOME prendra donc toutes mesures nécessaires à la légitime préservation de son image et de celle de ses salariés-associés.
A cet égard, la société ACOME se réserve le droit de poursuivre pénalement tout propos lui imputant des agissements contraires à ses valeurs. »