8 качеств, которые айтишники ненавидят в коллегах: как бороться с токсичностью в коллективе

Сложно переоценить важность слаженной командной работы в IT-компаниях. При этом в больших командах, работающих в офисе, почти всегда встречаются люди, которые ненамеренно (а может, и специально) раздражают коллег, в результате снижая их продуктивность.

Журналистка Highload пообщалась с айтишниками в возрасте от 22 до 33 лет разных специализаций, среди которых — iOS- и фронтенд-разработчики, разработчики различного ПО, проджект-менеджеры и QA-инженеры. С их слов создан портрет самого ненавистного коллеги, для которого заготовлен отдельный котел в аду.

1. Любит поболтать с коллегами в кабинете

Громко обсуждать политику, погоду, планы на выходные и тому подобное — любимое занятие. Разговоры, конечно же, не могут отвлекать от работы остальных пятерых коллег, которые не участвуют в беседе.

2. Шуршит фольгой от шоколадки или пакетом от чипсов, громко прихлебывая чай

Фоновый шум в кабинете временами становится невыносимым и мешает всем сосредоточиться. Ну, ничего страшного.

3. Не моет за собой чашки

В раковине офисного буфета уже процветает новая цивилизация и буйно развиваются грибные плантации в посуде? Значит, пора обзавестись на работе еще парой кружек.

4. Любит открыть окно и пустить прохладный сквознячок

Особенно зимой. Нужно срочно избавиться от духоты, и спрашивать окружающих, не против ли они, вовсе не обязательно.

5. Заглядывает в чужие мониторы

Стоять за спиной и рассматривать через плечо напарника, чем же он там занят и кто ему пишет, — обычное дело. О существовании личного пространства людей такой коллега не слышал или не задумывался.

6. Постоянно опаздывает на работу

При этом в конце рабочего дня никогда не задерживается.

7. Очень эмоционально реагирует на неудачи

Когда вылазят баги, не собирается проект или происходят другие неприятности, он бурно выражает негодование.

8. Повышает свою самооценку, публично принижая достоинства коллег

Но не собственными достижениями.

Откуда берется токсичность

Как объясняет Communications Consultant CNA International IT Татьяна Дробахина, большинство этих раздражителей — проявление токсичной культуры. «Токсичное поведение в коллективе — основной фактор, который толкает людей к смене места работы. Это относится к токсичности и со стороны коллег, и со стороны руководства. Появление даже одного “токсичного” сотрудника может выбить мини-команду из рабочего настроения», — говорит Татьяна.

Она отмечает, что в подобной ситуации руководству должно быть важно отслеживать психоэмоциональное состояние сотрудников и принимать меры.

«Все эти негативные проявления связаны с развитием эмоционального интеллекта у человека. То есть, когда я хорошо понимаю, что сама чувствую и почему я это чувствую, тогда я могу понять, что чувствует другой человек и насколько мои действия будут комфортны коллеге. Для развития эмоционального интеллекта нужен постоянный мониторинг своего состояния, отслеживание момента наступления агрессии, а также факторов, которые влияют на проявление подобного поведения. Важно применять методы борьбы с негативными качествами. Подобные практики должны культивироваться в коллективе, чтобы люди умели слушать, слышать, понятно выражать свои мысли, находить компромисс», — резюмирует Татьяна.

Как борются с токсичностью в IT

По словам управляющего партнера CNA International IT Таисии Млюзан, такие раздражающие факторы, как пренебрежение к гигиене — неопрятный вид и запах от человека, смущающий окружающих, склады грязной посуды, — обычно устраняются с помощью корпоративных правил. С токсичным поведением сложнее: если его не удалось выявить в человеке на этапе отбора на работу, то дальше с этим может справиться грамотный HR-менеджер.

«После отбора менеджеры проводят прямой онбординг (вовлечение и удержание сотрудника — прим.), оповещают о прописанных правилах работы в компании, в том числе в выходные и праздники, о политике овертайма, чтобы впоследствии избежать недовольства. Очаги токсичного поведения нужно вовремя идентифицировать и “потушить”. Это задача менеджеров и HR-менеджера, которые мониторят ситуацию, проводят опросы, а также коучей-психологов, которых последнее время стали часто внедрять в штат. С человеком проводят беседу, отправляют отпуск, если необходимо, или применяют какое-то наказание, вплоть до увольнения. Ведь раздражительность и противостояния в коллективе к продуктивности точно не ведут», — рассказала Таисия Млюзан.

Кроме того, эффективность в борьбе с подобным поведением сотрудников и в сплочении команды показывают различные мероприятия — тематические онлайн-семинары, воркшопы, курсы, регулярные встречи один-на-один.