"Comment ça, mon canapé a été expédié ? Je ne me souviens pas avoir commandé un canapé !" raconte la maman sur la chaîne locale NBC San Diego. Isabella ne s’est rendu compte de rien. "J’étais tellement surprise. Je me suis même demandé si je n’avais pas acheté un canapé dans mon sommeil !"
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Si elle a fini par en rire, Isabella a tout de même eu une grosse frayeur. Comment a-t-elle pu oublier d’avoir acheté un canapé ? Tout simplement parce que c’est sa fillette de deux ans, Rayna qui a passé la commande sur Amazon. Un canapé gris perle, à 430 dollars (environ 390 euros). Plutôt efficace en shopping non ?
La petite fille utilise alors la fonctionnalité "Achat en 1-click"
L’histoire est toute bête. Alors que la maman était en train de consulter les prix pour un canapé sur Amazon, sa fillette, haute comme trois pommes, l'embêtait, réclamant son portable pour jouer. Après plusieurs demandes, Isabella a fini par céder, lui laissant pour quelques minutes, le précieux smartphone.
Involontairement Rayna rouvre l’application Amazon et utilise le bouton "Achat en 1-click." Une simple pression de doigt, et voilà : le canapé est acheté.
Quelques jours plus tard, alors qu’elle était à son travail, Isabella reçoit un SMS lui annonçant la livraison de son canapé. Et il était bien trop tard pour annuler la commande. Le lendemain, elle se retrouve avec une grande boîte en carton, posée dans sa pelouse.
Amazon décide de la rembourser... et lui laisse le canapé
La maman a bien essayé de renvoyer le tout chez Amazon, mais les frais exorbitants de livraison et de stockage lui en dissuadent. Elle en aurait pour 179 euros. Elle tente alors de le mettre en vente sur plusieurs sites…
Jusqu’à ce qu’Amazon entende parler de son histoire. Le site marchand décide alors de la rembourser, en lui laissant le canapé ! "Gardez-le ou offrez-le à quelqu’un." En ajoutant : "votre option Achat en 1-click a été désactivée."
Et lorsque Isabella raconte cette drôle d’histoire à la télévision américaine, que fait sa fille ? Elle récidive… Attrapant le téléphone de sa maman, Rayna ouvre...une application immobilière.