Linky : les ménages précaires sous le coup de coupures sans avertissement

Inquiète d'une éventuelle recrudescence de coupures d'électricité opérées à distance grâce aux compteurs Linky, l'UFC-Que choisir interpelle ce jeudi François de Rugy, nouveau ministre de la Transition écologique, sur la situation des consommateurs les plus précaires.

« Il existe un risque réel d'augmentation des coupures d'électricité pour impayés, sans que dans bien des cas les consommateurs n'en soient correctement avertis et puissent le cas échéant régulariser la situation », redoute l'association de défense des consommateurs dans un communiqué, rappelant qu'il y a eu 475 000 arrêts soudains en 2016.

5,6 millions de ménages concernés

Le compteur Linky permet au distributeur d'électricité Enedis de limiter la puissance ou de couper l'électricité à distance. Pour aider les consommateurs les plus fragiles à contrôler leurs dépenses énergétiques, la loi donne le droit aux ménages considérés comme précaires le 1er janvier 2018 de bénéficier d'un afficheur déporté.

Cet équipement, relié au compteur Linky, permet de visualiser en temps réel dans son domicile sa consommation, et donc de la réguler. Mais « l'arrêté indispensable pour couvrir les coûts des fournisseurs distribuant l'afficheur n'a toujours pas été publié par le ministère et à ce jour nous n'avons aucun calendrier », déplore encore l'UFC, qui précise que 5,6 millions de ménages sont concernés.

« Interruptions hâtives et sans discernement »

« L'UFC-Que choisir demande donc (à François de Rugy) de prendre les mesures nécessaires pour assurer le financement des afficheurs déportés afin que les fournisseurs puissent les proposer aux consommateurs précaires, renforcer le contradictoire dans la procédure de coupure d'électricité ou de limitation de puissance, afin d'éviter des interruptions d'électricité hâtives et sans discernement ».

Si Enedis n'est pas tenu de rencontrer le consommateur ni même de l'avertir de son passage avant une éventuelle intervention, les anciens compteurs nécessitaient néanmoins le déplacement d'un agent pour toute opération. Avec Linky, Enedis peut désormais intervenir à distance, ce qui renforce le risque d'abus.

Craintes des usagers

Fin juin, Nicolas Hulot, le prédécesseur de François de Rugy, avait demandé au gestionnaire du réseau d'électricité de modifier sa stratégie. « Il est important que ce grand programme se déploie dans les meilleures conditions opérationnelles et économiques et soit bien compris des Français », avait-il déclaré.

Depuis son lancement en 2015, le compteur Linky ne cesse de susciter des craintes dans une partie de la population. Certaines communes ont même tenté d'en refuser l'installation sur leur territoire. Début septembre, la justice a ainsi donné raison à la municipalité de Blagnac (Haute-Garonne), une première en France.

Ce vendredi, le distributeur d'électricité Enedis a réfuté tout risque de recrudescence de coupures d'électricité brutales pour impayés avec les nouveaux compteurs Linky et qualifie les déclarations de l'UFC d' « abusives », affirmant que le principe d'intervention en cas de coupure restait le même que par le passé. « Il était tout aussi possible auparavant, si ce n'est que c'était un déplacement, d'intervenir sur un compteur ou sur l'installation d'un client sans le prévenir, donc il n'y a pas de changement sur la situation » a déclaré Philippe Monloubou, président du directoire d'Enedis lors d'une conférence de presse.

« Depuis longtemps il existe des processus - il peut toujours y avoir une exception -- mais qui sont rigoureusement respectés, sur le fait de systématiquement prendre contact avec un client, qu'il soit précaire ou pas précaire, avant toute intervention sur son installation et en l'occurrence avec Linky il n'y a aucune raison que ça change », a ajouté Philippe Monloubou. Enedis conteste en outre les chiffres de l'UFC sur des centaines d'arrêts soudains en 2016. « C'est totalement faux » a rétorqué Philippe Monloubou, selon qui « il y a pas eu d'évolutions sur le nombre de coupures ».