引越しするならまずチェック！ 一番使いやすい引越し会社のWebサイトはどれでしょう
引越し会社の使いやすいWebサイトランキング
トライベック・ストラテジー株式会社（東京都港区、以下 トライベック・ストラテジー）のグループ子会社の株式会社トライベック・ブランド戦略研究所が、「個人向け引越しサービスを提供する引越し会社5社のWebサイトの使い勝手」のランキングを作成しました。
気になる結果は、以下のとおりです。
＜ランキング＞
１位：クロネコヤマト引越センター
２位：アート引越センター
３位：サカイ引越センター
４位：アリさんマークの引越社
５位：ハトのマークの引越センター
このランキングは、「5評価軸、全96項目」への評価で順位付けられたのだそう。一体どんな点が調べられたのでしょう？ 5つの評価軸を見てみましょう。
A軸:アクセス性
（モバイルフレンドリー対応、多言語対応など）
B軸: サイト全体の明快性
（サイト内のデザイン・色のトーン・マナーなどの一貫性など）
C軸: ナビゲーションの使いやすさ
（サイト内部全体を検索可能な検索機能の有無など）
D軸: コンテンツの適切性
（ページ内容に対する見出しの適切性など）
E軸: ヘルプ・安全性
（問い合わせ窓口の分かりやすさなど）
ランキングの1位は、「クロネコヤマト引越センター」でした。「A軸:アクセス性」の評価が若干低いものの、総合スコアに大きく影響するB軸からD軸までの各評価軸で80点を超えるなど、全体的に高い評価となりました。
ちなみにWebサイトの操作性にかかわるC軸は、5社のなかでも「クロネコヤマト引越しセンター」がやはり一番の高得点でした。操作性のなかでも、情報構造やナビゲーションの設計について高く評価されているそうです。つまり、分かりやすく使いやすいということですね。利用者にとっては、それが一番大切なポイントかもしれませんね。
イメージがちぐはぐ？ なホームページたち
調査を実施したトライベック・ストラテジーの担当者によると、この5社の引越しWebサイトを比較するうちに、あることに気が付いたのだそうです。それはどんなことなのでしょう。
「いち消費者として、日ごろからテレビCMなどで見聞きしているブランドばかりでしたが、その世界観がWebサイトにはあまり反映されていないように思います。チャネル間でブランドイメージが断絶されてしまっているのは意外であり、もったいないと感じました」（トライベック・ストラテジー）
なるほど、確かに引越し会社は頻繁にテレビCMを展開している気がします。そのCMのイメージが強いので、ホームページを開いたときにCMと世界観が連動していないと、肩透かしをくらってしまうのは分かるような気がします。
引越し会社の皆さんには、ぜひこれからも分かりやすく使いやすいホームページづくりを目指していってほしいですね。
