À une cohorte de parlementaires qui l’ont interrogé sur la faible efficacité du dispositif Bloctel, le gouvernement Cazeneuve temporise et préfère attendre les principaux retours d’expérience de ce mécanisme d’opposition au démarchage téléphonique.
Depuis le 1er juin 2016, le service Bloctel permet aux particuliers de s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition afin d’empêcher théoriquement les sollicitations téléphoniques commerciales. Comme expliqué longuement dans nos colonnes, l’entreprise qui ne respecte pas cette demande encoure jusqu’à 75 000 euros d’amende administrative, si bien sûr elle n’a pas de relation contractuelle en cours avec l’appelé.
À l’heure du bilan, le gouvernement a indiqué voilà peu aux parlementaires que la liste « a traité plus de 58 000 fichiers, correspondant à plus de 35 milliards de téléphones traités dont 970 millions d'inscrits sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique ».
Une efficacité critiquée
Cependant, l’efficacité de ce dispositif est critiquée, pas seulement par des députés et sénateurs. L’UFC Que Choisir a relevé en janvier dernier que 60 % des inscrits à Bloctel ayant répondu à son enquête ont constaté « une baisse du nombre d’appels depuis leur inscription ». Cependant, cette baisse est jugée négligeable, sauf pour 18 % d’entre eux qui affirment que les appels ont « beaucoup baissé ». 5 % des participants ont quant à eux constaté « une hausse du nombre d'appels depuis leur inscription ».
En pratique, il revient à la DGCCRF de réguler cet univers. Selon les derniers chiffres, 150 entreprises signalées par les consommateurs « à de nombreuses reprises et suspectées de ne pas respecter les obligations légales » ont été contrôlées. « D'ores et déjà, indique le gouvernement, des poursuites pour non-respect du dispositif Bloctel ont été engagées à l'encontre de plus de 50 entreprises. La moitié de ces entreprises s'est vue infliger une amende atteignant, pour les manquements les plus importants, le plafond de 75 000 euros ».
Pas de modification des textes actuels
Cependant, l'exécutif sortant n’est pas pressé de faire modifier la législation actuelle, pas seulement en raison de la transition présidentielle. « Les opérations de contrôle engagées par les agents de la DGCCRF à l'encontre des professionnels qui continuent de démarcher des consommateurs inscrits sur la liste d'opposition Bloctel s'appuient sur un processus d'enquêtes complexes, menées en collaboration avec les opérateurs téléphoniques ».
Il préfère ainsi « laisser du temps à ce dispositif, qui n'a que quelques mois, pour produire son plein effet, avant de décider, éventuellement, d'une révision de la législation ». Deux pistes sont néanmoins esquissées : ou bien des sanctions plus élevées, ou bien la création d’un indicatif « permettant de reconnaître les démarcheurs téléphoniques ». Dans tous les cas, le dossier sera transmis dans les bras du futur gouvernement, dont les ministres seront désignés aujourd’hui, autour de 15h.
Commentaires (68)
#1
Mon inscription à Bloctel a été très efficace… 15 jours. Après, c’est reparti à la hausse.
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#3
en même temps, à quelques heures de la nouvelle nomination (j’essaierai de regarder, si c’est à 15 heures) que saurait faire l’ancien gouvernement à part temporiser 
" />. J’aurais sûrement fait pareil à leur place
#4
J’ai fait plus radical : téléphone filaire débranché, ne reste que le routeur xDSL. Et j’ai mon portable en liste rouge.
#5
J’ai un avis mitigé. Pour les appels sur mobile, ça a diminué très significativement, pour le fixe il semble que non d’après ma compagne actuellement au chômage.
Le souci avec le fait de signaler, c’est qu’il faut avoir le temps, l’attention et la volonté. Si vous êtes au travail quand l’appel arrive, encore faut-il pouvoir prendre un papier, prendre l’appel et noter le nom de l’entreprise. Je pense que ça leur donne une certaine immunité.
Je pense que la législation est plutôt adéquate et que c’est difficile de faire mieux pour le moment sans signalements.
#6
Pas un jour ne passe sans être harcelé par une boite qui me dit être un partenaire ENGIE et qui veut me faire faire des économies d’énergie.
En général, on veut me vendre soit des panneaux solaires pour mon toit, sois des nouveaux radiateurs.
L’inscription à bloctel n’a rien changé. Ils sont de très mauvaise foi : ils disent ne pas être un service commercial, et ne rien vouloir me vendre, mais … m’informer !
La bonne blague !
Ils me dérangent quand je m’occupe de mes mômes , voilà tout.
#7
Quand ils auront ton portable, tu enlèveras la batterie ?
#8
le gouvernement Cazeneuve temporise et préfère attendre les principaux retours d’expérience de ce mécanisme d’opposition au démarchage téléphonique.
Le gouvernement Cazeneuve n’a plus que 3 heures à vivre, donc… bof.
#9
Quand j’ai voulu m’inscrire sur Bloctel, et au vu de tous les renseignements demandés, nom, prénom, adresse postale, etc … j’ai tout de suite senti l’arnaque visant à constituer un immense fichier nominatif à but de démarchage publicitaire physique (courrier postal). Alors qu’une solution simple aurait été de créer un numéro de téléphone style 0800xxxxx. On aurait appelé ce numéro à partir de la ligne à “protéger”, et l’inscription sur bloctel aurait ainsi été faite de façon anonyme et sans constitution de fichier nominatif.
#10
je ne communiquerai plus que par coursier à cheval, estafette en scooter de livreur de pizza et IPoAC
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#11
Il suffit de leur répondre “je ne suis pas propriétaire”, ils raccrochent d’eux même
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#13
Ma tante a testé : efficacité zéro. Toujours 5 à 10 appels par jour sur son fixe.
Bref, Bloctel, c’est de la merde. Comme toutes ces applications gouvernementales débiles du genre de SAIP & cie.
#14
Système géré par un groupement d’entreprises de démarchage, à quel moment on peut être dupe ?
#15
Les sanctions ne tombent pas, ne sont pas disuasives et ne sont pas publiques… Ils faut leur faire mal pour que ça bouge.
#16
moi le nb d’appel a augmenté, bon c’est juste le fait du hasard ! par contre quand je leurs explique que je suis en liste blocktel et il raccroche j’essaie de rappeler, et hop numéro indisponible ! donc il affiche des numéro d’appel faux ou bloqué !
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#18
Eh ben, cela parle démarchage dans l’article, cela à attiré la poisse sur moi, un démarcheur en électricité à taper à ma porte.
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" /> Bravo pour l’invocation.
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#20
C’est fou d’avoir autant de spam, vous faites comment ?
#21
Tout cela n’est que poudre aux yeux
Tout le monde sait que le fichier bloctel est géré par un vieux spécialiste des campagnes marketing
Tout le monde sait que depuis bloctel les démarcheurs ne vendent plus mais “proposent un service gratuit” (genre devis)
Et tout le monde, (médias, décideurs) s’en fout
Alors oui il serait bien de redescendre sur terre et de se rendre compte que tout est prévu et que rien n’est fait pour limiter le démarchage, bien au contraire puisqu’il est plus que possible que cette liste bloctel est revendue en tant que liste de crédules à qui on peut proposer des devis
#22
Perso je me suis inscrit à BlocTel pour finalement me demander pourquoi je laissais mon téléphone filaire branché.. Dans le mois qui a suivis mon inscription, mon vieux téléphone inutile est au fond du placard.
Edit : Et pour les smartphones on peut installer des applications d’appel/contact qui ont déjà des blacklists.
La seule chose qui passe encore chez moi, c’est quelques pubs dans ma boite aux lettres malgré une magnifique affiche anti-pub faite main.
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#24
Les mains bien haut et je pries pour que le gign me transforme pas en passoire.
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#25
pour moi c’est pareil et je ne mens pas, je ne suis que CO-propriétaire avec mon épouse.
#26
Perso Bloctel à été super efficace. Je l’ai mis en place pour toutes mes lignes, j’ai moins d’un spam par mois maintenant.
#27
Je leur passe ma petite de 4ans, ca se résume comme suit :
Et les appels ont vraiment baisser dès lors, avant leur dire non merci ou les envoyer chier, ca faisait rien.
#28
ça a été efficace: je ne suis plus appelé systématiquement tous les midis…
Par contre, si parler de bloctel au départ semblait faire peur, ce n’est plus trop le cas.
Donc je ne sais pas ce qu’attend le gouvernement, mais puisque les résultats sont limité, c’est que ça ne fait pas assez peur! il faut augmenter les sanctions et taper systématiquement sur ces boites, sinon, ça sert à rien.
S’il y avait eu une grosse efficacité, la ok, c’est que le système aurait été assez dissuasif… mais c’est pas le cas.
#29
Moi je suis passé de quelques appels par semaine, de démarchage surtout, à des appels tout les jours voir deux fois par jours. Et là où c’est plus grave c’est que ce ne sont que des machines maintenant, du genre avec personne au bout du fils ou un message enregistré peut crédible…
En se concentrant sur le démarchage ils ont fait une erreur, il fallait faire un vrai système anti-spam contre tout type d’appels.
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#31
D’ici quelques mois, ça ne pourra plus fonctionner
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#36
bullshit
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Plus de pub dans la boite au lettre, même la propagande électoral ne l’ait pas reçu.
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#39
Elle leur dira d’autres conneries, dans le principe, j’ai encore 10 ans peinard avec elle pour filtrer
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#40
On lance un jeu concours ? Celui qui développe un robot qui tient en ligne le plus longtemps possible ces nuisibles ? :P
#41
Moi j’ai un vieux fixe filaire (solide). Je cogne le combiné (coté micro) contre mon bureau (en bois rustique qui ne craint plus) rien très TRES fort si c’est du spam.
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–> A tout casser un appel indésirable par mois. Max.
#42
… déjà quand on peut (difficile si on est en recherche d’emploi ou commerçant/entreprise …), ne jamais répondre aux appels qui ne sont pas dans son répertoire ….
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… comme par hasard, la plupart du temps, ces appelants ne laissent jamais de message …
Sinon, chez certains FAI (Free par ex), la procédure pour interdire certains appels est ultra facile et même gratuite …
Comme dit dans un précédent commentaire, la parade a déjà été trouvée par les démarcheurs, ils ne vendent soit disant rien, mais proposent des devis gratuits …
#43
Je me fais spammer par SMS chaque jour sur mon smartphone, nabilla m’aime, nabilla veut me faire l’astrologie, alain veut me vendre je ne sais quelle merde.
Le numero change tout le temps, j’ai beau bloqué en blacklist sur mon tel cela n’a aucun effet.
On peux vraiment rien faire à pars subir ?
Sérieusement wtf ?
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La liste bloctel ne m’a servi qu’à 1 chose: envoyer bouler rapidement les démarcheurs par téléphone.
J’hallucine toujours pendant mes journées en télétravail. Au moins 2 fois par jour.
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C’est la médecine du travail qui va être contente.
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en théorie 33700 mais je ne suis pas convaincu non plus
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tu demandes son groupe sanguin au type en face (disons B+), et tu lui dis, désolé je parle pas aux B+ et tu raccroches.
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#50
Pareil que beaucoup par ici : je constate que sans contrainte, bloctel n’est pas du tout respectée ! On continue à être emmerdé par le démarche !
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J’ai quelques personnes âgées de mon entourage qui se sont fait avoir par ces pourris. Ils se font du blé sur la démence et la honte de leurs victimes de s’être fait berner.
Je suis partagé entre l’envie d’entrer dans leur jeu pour faire débarquer chez moi l’un de ces gugusses histoire de lui tirer les oreilles après lui avoir fait les pieds… et le scrupule de m’en prendre finalement qu’à des sous-fifres sous pression et payés au lance-pierre pour faire ces saloperies.
Si l’État est autant à côté de la plaque pour s’occuper de ce problème il faudra bien trouver d’autres solutions collectives pour en venir à bout.
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Perso j’ai plus aucun démarchage depuis Bloctel….J’en avais peu sur le fixe et quelques un par mobile.
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Je n’en avais pas beaucoup avant, je n’en ai plus depuis. Donc pareil ça a marché, après on entend surtout ceux pour qui ça n’a pas marché, c’est comme pour les avis sur les produits, restos etc…
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Oui. C’est vrai. Mais ils me dérangent quand même pendant que je suis occupé à autre chose.
Ce sont des importuns. Leur appel est une nuisance, comparable à une crotte chien sur le trottoir, un pet dans un ascenseur, une mouche nageant dans ma bière. De même que l’on peut poser un autocollant “pas de pub” sur un boite au lettre, on devrait pouvoir poser une étiquette “pas de pub” sur un téléphone.
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Du fond de ma fosse, je suis sceptique !
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2 fois seulement ? Je crois bien que je tiens le record absolu en la matière (du temps ou j’avais encore un tel fixe branché) : en une seule journée j’en ai reçu … 22 !
Sur une période de temps entre 7h et 23h (petite précision).
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Lorsqu’ils demandent à me parler, je répond “un instant, je vais le chercher” puis pose le combiné à côté de mon clavier et continue de taper -> j’ai de - en - d’appels.
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mmmmh.
Ca, j’aime bien !
J’ai un oncle qui s’amuse à les faire parler, à dire oui à tout, prendre RDV, et là, qui ils demandent si Madame sera présent au RDV, il commence à s’agacer. “Ma femme, si vous savez où elle est, j’aimerais bien le savoir ! Parce qu’elle est partie avec le fric en vidant le compte et maintenant on est à découvert …”
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Si j’ai parfois du temps à perdre, j’aime partager ce temps avec eux. Mais eux, pendant ce temps perdent de l’argent. En leur donnant de fausses identités, des renseignements bidons, hésitations, etc…et à la fin une grosse insulte bien salace, on ne sait jamais, peut-être qu’à la fin de la journée, il ira se pendre, ce qui en fera un de moins.