D'abord, regardons les chiffres publics. StatCounter2 annonçait qu'en octobre 2016, les sites Internet étaient désormais plus consultés à partir de smartphone ou tablette que de PC. Mais ce n'est pas ce que dit NetMarketShare3 qui annonce deux tiers de PC et un tiers de mobile. Et si on compare le volume de ventes mondiales 2016 (Gartner), il y a eu 270 millions de PC vendus contre " seulement " 175 millions de tablettes et… 1 470 millions de smartphones. Mais ces chiffres ne pointent pas les usages professionnels et sont très disparates suivant les pays.
Qu'en est-il des usages professionnels ?
Une bonne pratique est d'utiliser le Design Thinking pour comprendre les attentes des utilisateurs dans le cadre de leur métier. Le résultat est que dans la majorité des cas, les utilisateurs ne demandent pas à abandonner leur PC fixe ou PC portable au profit d'un équipement mobile, et cela pour plusieurs raisons.
En premier lieu, nous n'avons pas la même expérience utilisateur entre un PC et une tablette. Oui, on peut consulter un site web et interagir par mail avec une tablette, mais c'est déjà un peu plus compliqué avec un smartphone. Et ceux qui ont essayé de saisir sur une tablette des données dans un traitement de texte ou dans une application métier ont vite abandonné… Et c'est normal ! Le bon vieux clavier et la souris restent beaucoup plus pratiques pour ces usages. Certes les " digital natives " sont peut-être plus à l'aise que vous avec un smartphone, mais si vous regardez bien, quand ils étudient à la fac, c'est avec… un PC portable.
Ensuite, la grande majorité des métiers ayant besoin d'un outil informatique n'ont pas l'usage d'un équipement mobile. C'est le cas de la très grande majorité des personnes travaillant dans un bureau.
Enfin, il reste la problématique de la disponibilité des applications métiers sur tablette ou smartphone. De très nombreuses applications n'existent pas ou ne sont pas utilisables sur tablettes ou smartphones. Et ce malgré les efforts de re-développement des applications en mode web, voire responsive design.
Des nouveaux usages qui émergent
Tout n'est pas négatif pour autant. Quand on observe les évolutions du support IT, par exemple, dans le cadre des services d'infogérance de l'environnement utilisateur, on ne peut que confirmer une réelle montée en puissance de nouveaux usages informatiques professionnels en mobilité.
Cela est lié à deux éléments clés. Il est désormais possible de travailler de quasiment partout en étant connecté à son système d'information grâce au réseau 3G / 4G et demain 5G. De nouveaux produits et solutions logicielles sont apparus qui apportent une vraie valeur ajoutée pour les métiers : PC ultramobile (hybride PC portable / tablette), tablettes durcies, lunettes connectées, etc.
C'est donc bien la combinaison " connectivité + équipement mobile + application conçue pour la mobilité " qui apporte une vraie valeur aux métiers, que l'on soit chauffeur de taxi, technicien de maintenance ou vendeur dans un magasin.
Le PC a encore de longs jours devant lui ! A court terme, le PC fixe va diminuer en taille et évoluer vers le PC ultramobile. En parallèle, le smartphone et la tablette vont progresser dans les usages, à condition d'être vraiment apporteur de valeur aux métiers.
L'avenir est peut-être à la convergence de l'ordinateur et du smartphone comme l'illustre les récentes offres de certains acteurs tels que Microsoft avec Continuum ou encore Samsung avec DeX, deux innovations permettant de transformer un smartphone en PC et d'allier usages en mobilité et usages sédentaires en y connectant une station écran / clavier. Sans oublier la convergence des usages professionnels et personnels qui se fera sûrement autour d'un smartphone unique choisi par l'utilisateur : ce fonctionnement appelée BYOD (Bring Your Own Device) est de plus en plus répandu aux États-Unis et commence à se développer en Europe4.
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1. Gartner - http://www.gartner.com/newsroom/id/3568420
2. StatCounter - http://gs.statcounter.com/press/mobile-and-tablet-internet-usage-exceeds-desktop-for-first-time-worldwide
3. NetMarketShare - http://gs.statcounter.com/press/mobile-and-tablet-internet-usage-exceeds-desktop-for-first-time-worldwide
4. MicroMarketMonitor.com : http://www.micromarketmonitor.com/market/europe-bring-your-own-device-byod-3002657170.html
