A Microsoft atualizou seu software de vendas que passa a integrar dados do LinkedIn. A iniciativa é fundamental na estratégia de longo prazo da empresa para desenvolver software especializado em negócios, afirmou o presidente-executivo da Microsoft, Satya Nadella.
As melhorias no Dynamics 365 são um desafio para a líder de mercado Salesforce.com e representam a primeira grande iniciativa de produto a surgir desde a aquisição por US$ 26,2 bilhões do LinkedIn, a rede social voltada para contatos corporativos.
As novas funções irão vasculhar e-mails, calendário e relacionamentos do LinkedIn dos vendedores para ajudá-los a avaliar se são próximos de potenciais clientes. O sistema irá recomendar formas de salvar um negócio em risco, como chamar um colega de trabalho que está conectado ao potencial cliente no LinkedIn.
Os aprimoramentos, que estarão disponíveis em meados deste ano, exigirão que os clientes da Microsoft Dynamics criem contas no LinkedIn.
Os recursos de inteligência artificial (AI, na sigla em inglês) do software são centrais, disse Nadella. "Eu quero ser capaz de democratizar a AI para que qualquer cliente usando o produto possa, de fato, pegar seus próprios dados e carregá-los na AI para si", disse ele.
Embora a Microsoft seja uma gigante no mercado de sistemas operacionais e softwares de produtividade, como o Office, a empresa tem participação pequena em software de vendas. A Microsoft ocupa o quarto lugar - atrás de Salesforce.com e das outras rivais Oracle e SAP - com apenas 4,3% do mercado em 2015, o ano mais recente para o qual existem números disponíveis, de acordo com a empresa de pesquisa Gartner.