Se você tem alguma dúvida sobre segurança da informação (antivírus, invasões, cibercrime, roubo de dados etc.) vá até o fim da reportagem e utilize o espaço de comentários ou envie um e-mail para g1seguranca@globomail.com. A coluna responde perguntas deixadas por leitores no pacotão, às quintas-feiras.

>>> Cobrança após golpe pelo WhatsApp
Olá, boa tarde! Eu caí no golpe do WhatsApp no qual é cobrado uma tarifa por um serviço premium! Como devo proceder para não ser mais cobrado?
Marcelo

Você deve ter recebido uma mensagem de um certo número de SMS informando seu cadastro no serviço em questão. Isso deve estar registrado no aplicativo de mensagens do seu celular. Essa mensagem já deve ter as instruções de cancelamento.

Se não encontrar, pesquise na internet por informações sobre o número e descobrir qual é o nome da empresa que opera esse serviço e como é possível cancelar a "assinatura". É importante que você pesquise o referido número associado à sua operadora. Esses "números curtos" de onde os serviços premium operam são exclusivos de cada operadora, então o mesmo número pode representar um serviço diferente em outra operadora.

Normalmente, você precisa enviar alguma palavra, como "SAIR", para o número do serviço. Se não encontrar nada, pode tentar palavras como SAIR ou CANCELAR.

Se nada disso der certo, entre em contato com a sua operadora e peça auxílio. Pelas regras da Anatel, a operadora não é isenta de responsabilidade pela atuação dos parceiros em sua rede, já que estão realizando a cobrança em nome deles.

A operadora pode ter regras exigindo que o operador do serviço SMS obedeça a um certo comando específico para cancelar a assinatura.

Se isso também não resolver, a próxima instância é a Anatel. Saiba como registrar uma reclamação aqui.

Também não hesite em procurar a polícia e a Justiça. Você foi vítima de fraude e tanto a operadora como o prestador do serviço estão lucrando com isso. Se você ainda tiver as mensagens maliciosas usadas de isca no golpe, registre-as também quando for fazer a denúncia.


>>> Aplicativo 'Tutu Helper'
O aplicativo "Tutu Helper" para IOS, é confiável?
Lucas

Esse aplicativo se oferece como alternativa ao jailbreak do iOS e é instalado por meio de certificados corporativos.

A coluna não recomenda jailbreak em nenhum sistema, mas principalmente no iOS. Portanto, mesmo que o Tutu Helper seja confiável (algo já questionável), não faz qualquer sentido liberar a instalação de aplicativos fora da iTunes App Store, em termos de segurança.

Por isso, a instalação desse programa não é recomendada.

Se pretende instalar aplicativos fora da loja oficial, ao menos utilize o Android. O Google Play verifica a segurança de apps instalados de qualquer fonte e você também pode instalar programas antivírus. Também não é uma prática recomendada, mas é mais razoável, porque o Android tem mecanismos de segurança adicionais para dar suporte a essa opção, coisa que inexiste no iOS.

No caso do iOS, instalar aplicativos fora da loja oficial é uma condição para o qual o sistema não foi desenvolvido, o que significa que sua segurança fica muito prejudicada. Não há antivírus e a Apple não estará monitorando os apps instalados para protegê-lo.

Não faz muito sentido adquirir um produto cuja filosofia é proteger você com a restrição de aplicativos se você quer liberdade para instalar apps. A tendência é o iPhone não funcionar da maneira que deve, não só por questão de segurança de dados, mas também estabilidade, consumo de bateria e outros fatores. Afinal, se esses aplicativos estivessem de acordo com as regras da Apple, eles estariam na App Store.

O pacotão da coluna Segurança Digital vai ficando por aqui. Não se esqueça de deixar sua dúvida na área de comentários, logo abaixo, ou enviar um e-mail para g1seguranca@globomail.com. Você também pode seguir a coluna no Twitter em @g1seguranca. Até a próxima!