- El sistema de protección al cliente G2A Shield deberá pasar a ser gratuito en 30 días.
- En un plazo de 90 días G2A deberá implementar un API o servicio web de uso gratuito que permita a los desarrolladores y distribuidoras buscar y marcar para su eliminación las claves de origen fraudulento.
- En un plazo de 60 días deberán implementar también límites para los vendedores que no sean desarrolladores o distribuidoras demostrados, evitando la proliferación de transacciones correspondientes a claves fraudulentas en un tiempo inferior al que permita al desarrollador reaccionar.
- En 30 días también deberán revisar su sistema de pagos para que a los clientes de claves legítimas se les presente un servicio claro y sin cargos ocultos.
Noticia original: De Gearbox no se puede decir que sea una compañía caracterizada por la mejor gestión de relaciones públicas, y en particular de la comunicación con los jugadores de sus títulos, pero su último movimiento comercial podría extender esta cierta incomodidad hacia otros desarrolladores y miembros de la comunidad.
La compañía dirigida por Randy Pitchford ha decidido asociarse para la producción y distribución de una serie de ediciones especiales del próximo remix de Bulletstorm subtitulado Full Clip Edition con la conocida pero controvertida página de venta de claves G2A. A través del acuerdo, G2A venderá en exclusiva ediciones del juego que incluyen elementos físicos como una caja metálica con agujeros (reales) de bala, la figura de uno de los protagonistas o un (no exento de ironía) certificado de autenticidad.
Como era de esperar, la decisión de colaborar con una compañía objeto de escrutinio por su planteamiento ético discutible y sus desencuentros públicos con desarrolladores y jugadores no ha propiciado una respuesta positiva hacia los responsables de la serie Borderlands.
G2A saltó en los últimos meses a los titulares por el enfrentamiento mantenido con la distribuidora Tinybuild (SpeedRunners, Punch Club), que acusó a la web de haber vendido claves de sus juegos por un valor cercano al medio millón de dólares tras haberlas obtenido de forma fraudulenta, además de denegar a la pequeña compañía la posibilidad de arreglar la situación. Más allá de las pérdidas económicas, varios desarrolladores han encontrado problemas serios con algunas entidades bancarias debido a las operaciones con tarjetas de crédito robadas, que en ocasiones son el origen de las claves de este mercado.
Por su parte, en G2A son conscientes de la mala reputación generada por estas noticias, pero se apoyan en su postura de ofrecer formas de colaboración para prevenir el fraude a las distribuidoras y estudios a través de ciertos medios que estos tachan de abusivos. Recientemente la compañía participó en una sesión de preguntas y respuestas en Reddit que no redundó en la mejora de reputación que esperaba, anunciando cambios para limitar los perjuicios a los desarrolladores.
Sin embargo, muchos miembros prominentes de la comunidad como el youtuber Total Biscuit han denunciado el que consideran un esquema mafioso de la nueva aproximación de G2A a la seguridad. Según estas voces, la compañía ofrecería protección a las desarrolladoras a cambio de la colaboración con la tienda en una forma que le proporciona una parte adicional de los beneficios, proponiendo así a cambio de un cierto coste una solución a un problema que ellos mismos han creado (y en el que basan parte de su modelo de negocio).
