La Xunta recibió 632 quejas de usuarios en el 2016

Juan María Capeáns Garrido
Juan Capeáns SANTIAGO

SANTIAGO

Paco Rodríguez

Un 20 % corresponden a ciudadanos insatisfechos con el trato recibido o los servicios prestados

21 mar 2017 . Actualizado a las 14:55 h.

La oficina de defensa de los usuarios de los servicios públicos de la Xunta registró en el 2016 un total de 40 sugerencias y 632 quejas, de las que aproximadamente un 20 % vinieron motivadas por una atención deficitaria o un servicio incorrecto. A raíz de estas quejas la Administración autonómica detectó áreas «susceptibles de mellora», según informó el vicepresidente Alfonso Rueda a la valedora do Pobo, Milagros Otero, con la que compartió este informe y el balance del primer año de funcionamiento del Portal de Transparencia e Goberno Aberto.

Desde su puesta en marcha en el mes de marzo del 2016, el portal recibió 80.000 visitas, y se consultaron 380.000 páginas. Ocho de cada diez solicitudes de información pública fueron resueltas y el resto está en trámites. Otras no pudieron atenderse por razones legales o de protección de datos, según explicó Rueda. El vicepresidente y Otero destacaron el nivel de colaboración entre ambas instituciones y esta última resaltó los «avances» en materia de transparencia en la comunidad, aunque señaló que quedar trabajo por hacer en los ayuntamientos.