Apple pede desculpas e reduz preço para substituir bateria de iPhones

há 6 anos e 3 meses • Atualizado há 1 semana

A Apple se envolveu em uma polêmica neste final de ano quando descobriram que iPhones antigos rodam a uma velocidade menor. A empresa diz que isso é proposital, para evitar desligamentos repentinos à medida que a bateria se desgasta.

Agora, a Apple publicou em seu site um pedido de desculpas, tentando se explicar melhor e dizendo que isso não é obsolescência programada. Além disso, ela vai reduzir o custo para trocar a bateria do iPhone.

Quando o usuário troca a bateria antiga por uma nova, “o desempenho do iPhone volta ao normal”, diz a Apple. Por isso, ela vai reduzir o preço para substituir esse componente: “o programa terá início a partir do final de janeiro e estará disponível para o mundo todo até dezembro de 2018”.

No Brasil, o preço cairá de salgados R$ 449 para R$ 149. (Nos EUA, isso vai de US$ 79 para US$ 29.) Além disso, o iOS será atualizado no início de 2018 com recursos para dar “mais informações sobre o estado da bateria do iPhone”.

A empresa explica que, por diversos fatores, as baterias degradam com o tempo. Elas perdem “a capacidade de fornecer picos de energia, principalmente em um estado de pouca carga”, o que pode levar a um desligamento inesperado.

Para a Apple, “desligamentos inesperados são inaceitáveis”. Por isso, ela continuará reduzindo o desempenho de aparelhos com algum tempo de uso. Isso já vale para o iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus e SE desde o iOS 10.2.1; e foi estendido recentemente para o iPhone 7 e 7 Plus no iOS 11.2.

“Sabemos que alguns de vocês ficaram decepcionados com a Apple e pedimos desculpas por isso”, diz a carta. “Nunca fizemos — e nunca faríamos — nada para encurtar intencionalmente a vida útil de qualquer produto Apple, nem para prejudicar a experiência e forçar o usuário a trocar de aparelho”.

Samsung, LG, Motorola e HTC dizem que não reduzem a velocidade de seus smartphones por causa da bateria. A Apple é alvo de diversas ações civis públicas devido a essa prática. Felizmente, a empresa lançou uma atualização com a opção de desativar a redução do desempenho.

Com informações: Apple, Ars Technica, MacMagazine. Atualizado em 30/12.