唐鳳任數位發展部首位部長,將面臨哪些挑戰?
唐鳳任數位發展部首位部長,將面臨哪些挑戰?

編按:8月5日更新
行政院今日召開記者會,行政院發言人羅秉成宣布政務委員唐鳳出任數位發展部首任部長、政務次長為兼任亞洲矽谷計畫執行中心人資長國立陽明交通大學電機工程學系副教授闕河鳴,以及一卡通董事長李懷仁。

數位發展部有機會成為數位發展的領頭羊,身為首任部長的唐鳳將面臨哪些挑戰? 以下為原報導。

「數位發展部最重要的任務就是推動數位轉型,並讓台灣在數位發展方面的優勢能夠持續領先世界。」這是總統蔡英文對於數位發展部的期許。今年8月,台灣第一個專責數位發展,執掌資訊、電信、傳播、資安和網際網路5大領域的「數位發展部」有望掛牌上路。

雖然在沒有數位發展部之前,台灣數位經濟發展儘管與政府偶有摩擦,仍自立自強地挺了過來。籌備超過1年的數位發展部,從現階段公布的內容來看,必須肩負起各部會碰觸到數位發展的業務,包含國家通訊傳播委員會(NCC)、交通部、經濟部等,類似於工業局的軟體版本。

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數位發展部能為台灣做些什麼,所有人引頸期盼能獲得答案。

數位發展部
圖/ EventGo

數位產業與資訊安全,將是首要任務

從數位發展部新規畫2個「署」層級的單位——數位產業署與資通安全署——可以看出該單位未來的重點發展方向。

第一部分,是數位經濟發展的協助。數位發展籌備小組召集人唐鳳表示:「數位發展部是『踩油門』的角色,向民間示範並拋磚引玉。」言下之意是 數位發展部並不負責監管,更偏向創新,監管的重責大任可能還是會落於各部會手上

尚還不知道政府單位帶頭創新的模式,但至少民間或業者會有個懂數位經濟發展的窗口。舉例來說,Uber落地台灣就是最血淋淋的案例,當新數位經濟、新商業模式衝擊傳統產業,政府的態度站在治理與監管層面是較為安全的做法,但也同時需要適當的引導、協助、願景,讓業者有嘗試的機會。

「數位發展部在數位經濟方面,要有強勢的意見。」前Google董事總經理簡立峰說,「各部會的監管功能或是數位治理還是存在,數位發展部怎麼協調、參與其中,給予指引或是建議,就會變得很重要。」

唐鳳
政務委員唐鳳被指派為籌備數位發展部召集人,多方消息來源表示,幾乎已確認唐鳳將擔任數位發展部第一任部長。
圖/ EventGo

前科技部長陳良基則認為, 數位發展部的第一要務,是願景的擘畫與數位基礎建設的規畫 ,「要給台灣一個願景,盡快協助整個社會進入數位時代,並依照這個願景來建制適當的基礎建設。就像是把高速公路蓋好之後,把規範、介面、限速設定好,民間自然就會有資源去啟動。」

第二部分,是資訊安全 。特別是在烏俄戰爭開打後,資訊安全的層級拉得更高。資訊安全並不單指假新聞或者是駭客攻擊的防護,也包含在戰爭開打後,該怎麼維持網路運行,甚至讓海外聽見台灣的聲音。在接手行政院資安處後,可以期待數位發展部針對資訊安全有更多的著墨。

而不管是數位產業或是資訊安全,都仰賴數位發展部與現有部會的緊密合作,「數位發展部不是要取代部會功能,是協助部會提升數位能力,有點像是政府的數位轉型,在人跟人、組織跟組織、組織跟人之間的溝通,都要建立有效的溝通橋樑與人力分配。」陳良基說。

既然要與現有部會高度合作,部長的人選也至關重要。儘管尚未對外宣布,但在上一任召集人郭耀煌以階段性任務完成為由辭職後,接任的唐鳳被認為是首任數位發展部部長的不二人選。

「第一任部長,一定要匡列好業務範圍,不要給民眾或部會無限上綱的期待跟干擾。」簡立峰說,「數位發展稱不上瞎子摸象,只是這隻大象在政府內有點久了,每個部門看起來都不太一樣,怎麼一致化會是關鍵。」

也因為數位發展部的業務內容繁複,所需的人數也多,預估可能會是超過500人以上的部會,也考驗部長的管理能力。假設這些任職的人才想要線上打卡、遠距工作,政府的文化能否支持甚至轉型,部長該怎麼擔任其中平衡者的角色,外界都在關注。

雖然數位發展部掛牌日期一再延宕,細部的工作內容也還有待公布。但是在網路發展的30年後,台灣終於有個單位有機會成為數位發展的領頭羊,「慢不是問題,會有很多可以參考的對象,只是大家的期望就會更高。」簡立峰說,數位發展部會如何回應期待,8月有望見真章。

數位發展部
圖/ EventGo

責任編輯:傅珮晴、蘇柔瑋

關鍵字: #數位化
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QITC 2024入圍大賞—企業AI PC應用:賦語科技結合翻譯與對話、百林商智打造瀏覽器RPA,善用AI PC為企業提供地端服務
QITC 2024入圍大賞—企業AI PC應用:賦語科技結合翻譯與對話、百林商智打造瀏覽器RPA,善用AI PC為企業提供地端服務

高通自2019年起推動「高通台灣創新競賽」(Qualcomm Innovate in Taiwan Challenge;QITC)以來,持續提供技術顧問、商業輔導、智財培訓等資源,全力協助新創發展。鍳於第六屆「2024高通台灣創新競賽」展現的豐碩成果,高通正積極向各領域AI新創招手加入新年度的行列,希望透過雙方合作,在加速推動台灣AI產業發展的同時,也為新創開創商業機會。

本屆入圍的10家新創團隊,分屬智慧監測與感測、企業AI PC應用、智慧節能、智慧製造及智慧醫療五大領域。本文鎖定企業AI PC應用領域的2家團隊,其一是提供生成式AI翻譯服務的Bytelingo(賦語科技),其二為將RPA結合瀏覽器的BILINK(百林商智),這2家新創團隊皆把握本次入圍機會,將自家AI服務搭載在高通AI PC上,讓擁有高機敏資料或合規考量的企業,也能導入創新AI應用提高作業效率。

Bytelingo:研發自有AI演算法 化身企業專屬翻譯官

隨著生成式AI浪潮興起,許多人開始利用如ChatGPT等生成式AI服務翻譯文件,然而生成式AI在處理一些與產業知識相關的內容,或是專有名詞、自創詞彙等語句時,往往無法準確的翻譯出來,導致使用者還要花很多時間去調校翻譯內容。

瞄準此使用痛點,Bytelingo以ChatGPT模型為基礎再整合團隊自行研發的演算法,使AI在翻譯時可以調用過去報告中的翻譯內容,確保如:人名、會計科目、法規名稱等專有名詞的一致性,進而提升AI翻譯精準度,還能減少至少一半的人工翻譯時間。

圖/ 數位時代

此外,Bytelingo還將生成式AI翻譯與對話機器人2項服務整合在一起,讓企業可以嵌入至網頁或自家LINE官方帳號裡,提供投資者、股東、供應商、消費者或客戶以對話的方式,輕鬆掌握財報、永續報告書等報告重點。舉例來說,一份永續報告書通常有100多頁,但客戶關注的重點可能只有節能減碳、員工福利等其中一部份,此時只要和Bytelingo的翻譯機器人提問,翻譯機器人就會從報告中找出相關回應,替客戶省下一頁頁翻找報告的時間。

目前,Bytelingo已服務超過80幾家大公司,涵蓋永續報告書、年報、財報、產品型錄或說明書、新聞稿等不同類型的文件。藉著本次入圍「2024高通台灣創新競賽」的機會,Bytelingo亦將自家模型導入使用高通晶片的AI PC,並進行模型優化,讓模型與晶片的整合更全面,進而降低延遲、提高運算效率,打造更貼近使用需求的地端生成式AI翻譯服務。

圖/ 數位時代

在此之前,Bytelingo皆是以雲端SaaS服務的模式來服務客戶,但很多泛政府機關或上市櫃企業因為合規、資料機密等考量,只能使用地端解決方案,而Bytelingo與高通的合作恰好能滿足此類企業的需求,預期未來將可以為Bytelingo帶進更多客戶,並推動市場規模擴大1倍以上。

BILINK:以瀏覽器為核心,讓每個人都能打造自己的RPA

RPA可以模擬人類操作系統的動作,自動完成重複性工作,因此在近年來快速成長,不僅市場需求龐大、相關服務供應商也越來越多。

然而,多數業者在研發RPA解決方案時,皆將目光放在Windows環境裡的桌面軟體,但如今已是雲端時代,企業很多營運相關的系統如:Email等都是使用雲服務,若要將雲服務或其他Web應用程式加入流程自動化範圍裡,就得在瀏覽器安裝擴充元件才能進行操控,但因為Google會持續更新瀏覽器,導致RPA擴充元件也必須跟著Google腳步不斷更新,否則就會失效,這對使用者來說其實不太方便。

圖/ 數位時代

對此, BILINK全力研發結合瀏覽器技術的新一代RPA軟體機器人EMILY.RPA,因為RPA本身就是一個瀏覽器,所以沒有追隨瀏覽器業者更新腳步的問題,也可以透過遠端控制器操作使用者的鍵盤與滑鼠,讓安裝在桌機裡的地端系統,也能一起加入流程自動化的範圍。

更重要的是,EMILY.RPA會學習使用者每一項工作的操作流程並自動化執行,即便不同工作內容、不同操作流程都能自動化完成,大幅提升工作效率。例如: BILINK某零售業客戶的電商業務負責人,原本每天都要登入不同電商平台的後台去下載訂單,並整理成出貨單,在公司導入EMILY.RPA後,這些程序就可以通通交由機器人自動執行。

圖/ 數位時代

隨著EMILY.RPA應用範圍越來越廣,BLINK發現很多客戶的工作中需要處理非結構化資料,因此希望導入大語言模型(LLM)來分析與匯整資料,但LLM需求龐大的運算資源,加上企業客戶普遍希望將內部資料留在地端,促使BLINK決定參加「2024高通台灣創新競賽」,希望藉著此機會與高通進一步合作,由AI PC來執行EMILY.RPA,不只滿足LLM的運算需求,也讓機器人可以更穩定與快速的執行工作,提高員工生產力。

第七屆「2025高通台灣創新競賽」即日起正式開放徵件,報名時間至2025年2月28日止,歡迎聚焦AI PC和邊緣AI兩大領域的台灣新創團隊報名參賽,掌握拓展國際市場的機會,就是現在。

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