Descarga libro gratis: Uso de las redes sociales en la empresa.

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Uso de las redes
sociales en la empresa.
María Reyes González Ramírez.
Oscar Carrión López.

2
Índice
BIENVENIDOS. 3
¿QUÉ ES LA WEB 2.0 Y LAS REDES SOCIALES? ÓSCAR CARRIÓN Y ENRIQUE CLAVER. 6
¿QUÉ ES UN C...

3
Presentación.
Reyes González Ramírez, Directora de la Cátedra Prosegur de la Universidad de Alicante
y Directora del gru...

4
Creemos que este libro digital contiene las características que resumen la filosofía de la
cátedra Prosegur, por una par...

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5
Entre los objetivos del libro están el explicar qué es la web 2.0, y las redes sociales, tratando
de la importancia actu...

6
Capítulo 1
Introducción al Social Media.
Tareas del Community Manager

7
El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O’Reilly en 2004 para referirse a una segunda
generación de web basada en comunid...

8
Las comunidades existen, sólo tenemos que encontrar una comunidad formada por
gente con las mismas inquietudes y pasione...

9
• Mejorar nuestro posicionamiento en buscadores. Trabajar en social media mejora las
posiciones en las que aparecen nue...

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10
Transformaciones importantes en la web 2.0
En 2012, España está en torno al 70,8 % de penetración en Internet, muy próx...

11
Caso de Empresas tecnológicamente potentes:
Aerolíneas low cost (Ryanair, Easyjet).
Estas empresas partieron con una si...

12
Este nuevo modelo permite agresivas políticas de precios en caso de baja ocupación y que
el factor de la recomendación ...

13
Es cosa sólo de jóvenes:
Las redes sociales han
pasado a ser usadas por
un enorme segmento de la
población entre los 25...

14
Ocupa mucho tiempo: El uso del tiempo que dedicamos a Internet está en gran medida
ocupado por las redes sociales, junt...

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15
Si hablamos del uso del móvil vemos el gran incremento del uso del Smartphone. En el
gráfico podemos ver en una hora pa...

16
No es “Seguro”: Los contenidos que subimos no son tan vulnerables como creemos, el
objetivo de las redes sociales sin d...

17
Conclusiones
• Tener dudas sobre la aplicación de las herramientas 2.0 no es negativo, no
hacer nada cuando se produce...

18
5 principios básicos del networking y
del uso de las redes sociales
1. Ayudar: Si ayudamos al resto de las personas no...

19
“La figura del Community Manager va mucho más allá de “animar” o de generar
conversación, es en realidad un auténtico e...

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20
• Social Media Strategist: Es el responsable de definir una estrategia global que puede
incluir formación, blogs corpo...

21
• Social Media Legal: Por lo general debería ser un abogado, pero un abogado experto
en las posibilidades de Social Me...

22
El Community Manager en realidad es un Relaciones Públicas Online.
“Las relaciones públicas son una clara función de la...

23
El cliente toma mayor importancia ya que la calidad total lo que hacía era investigar todos
los requerimientos y necesi...

24
Funciones de un Community Manager.
1. Escuchar.
Escucha a tu cliente y escúchalo en su terreno, con lo que implica que...

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25
2. Circular esta información internamente.
Esto es haz llegar la información al resto de departamentos de tu empresa e ...

26
Importancia del Social Media. Juan Llopis Taverner y Óscar Carrión
Podemos ver como se suceden los cambios en Social Me...

27
• Adaptamos el lenguaje de nuestra marca para conectar con los nuevos clientes.
• Estamos siempre al tanto de las últ...

28
Capítulo 2
Estrategia en Social Media

29
La implantación en redes sociales debe ser primordial para las
empresas y al mismo tiempo le redundara en un beneficio ...

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30

Según estas estadísticas de las tendencias de visita a las
web de grandes marcas como Spanair, Telefónica o El Paí...

31
Razones por las que una empresa
debería apostar por el Social Media
Hablas con tus clientes: cuando decimos hablar no n...

Contacta con #CMUA:
Teléfono 966 305 665
Descubre aquí nuestra completa oferta formativa. 32
Es importante que interiorice...

33
Porque está de moda: No cabe duda que las redes sociales están de moda y no es una
moda pasajera, han venido para queda...

34
Capítulo 3
Branding y Marca personal.

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35
En el mundo actual, en el que primera imagen es fundamen-
tal, debemos aprender a cuidar nuestra imagen, la apariencia
...

36
La marca personal hay que diseñarla. Es momento de nuevas estrategias.
No olvidemos que un community manager en muchas ...

37
Un ejemplo de éxito en el uso de redes sociales para potenciación de marca personal lo
tenemos en el caso de Barack Oba...

38
A pesar de ello, habitualmente nos encontramos en un mundo donde estamos camuflados,
muchas personas hacen lo mismo que...

39
Capítulo 4
Blogs.

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40
Blogs Noel Carrión López

Los blogs son una herramienta fundamental para trabajar nuestro
branding o marca personal...

41
Si además enlazamos a otros artículos el blog se posicionara por delante de webs con
mas tráfico y generaremos una comu...

42
Capítulo 5
Linked In.

43
Linked in Jose Antonio Carrión López
Es una herramienta imprescindible para el desarrollo de nuestro personal branding....

44
Usos
Esta herramienta nos permite crear una red de negocios ya que nos permite vincularnos
con determinados perfiles qu...

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45
Elementos
Perfil y foto, es un currículum vitae tradicional en que
contamos qué hemos hecho o qué vamos a hacer y nos
p...

46
Cómo empezar
Lo primero es proceder al Registro, abrir una cuenta en Linked In. El perfil debe completarse
con una foto...

47
Consejos para tener un buen perfil en Linked In
• Mantener el perfil completo y al día. Tiene que dar la sensa-
ción d...

48
Capítulo 6
Facebook.

49
La importancia que puede tener Facebook para una empresa en principio vie-
ne marcada por sus 800 millones de seguidore...

Advertisement

50
Para que nos hagamos una idea de su importancia veamos aquí algunos de sus datos:
• 800 millones de usuarios registrad...

51
Capítulo 7
Twitter.

52
Twitter es una red social que permite a los usuarios comunicarse,
buscar y seguir a la gente influyente de un campo det...

53
En este enlace tienes un tutorial con toda la información necesaria para empezar con Twitter.

En Twitter tenemos a...

54
Twitter te señala ahora también las personas a quien te puede interesar seguir, de acuerdo
con tu tipo de amigos y con ...

55
Palabras y símbolos clave
Tweet: es un mensaje escrito en Twitter de 140 caracteres máximo.
RT: es una abreviación de R...

56
@: El @ es usado para responder a alguien o enviarle un mensaje público. También es usado
para referirse a alguien en T...

57
Capítulo 8
Youtube.

58
Hoy en día es una obligación para el Community Manager saber utilizar el vídeo.
Si utilizas el videomarketing te puede ...

59
Nuestro primer trabajo será crear el canal de YouTube y posteriormente subiremos los vídeos
con nuestros contenidos. Lo...

60
Las nuevas televisiones hoy en día nos permiten visualizar contenidos de Youtube. Se trata
de una nueva oportunidad par...

61
1. Obtener tráfico de calidad (presencia).
• YouTube es el segundo buscador más utilizado en el mundo.
• Los vídeos ...

62
3. Mostrarse frente a la cámara.
• Cómodamente y sin miedo, dando una imagen real de nuestro producto o servicio.
4. A...

63
Capítulo 9
Redes Sociales y Geolocalización.
Ejemplos. Beneficios para Empresas.

64
Cuando hablamos de Geolocalización realmente estamos hablando de información y
comunicación.
La información es un conju...

65
La visión Geo lo que hace es establecer un código único para cada persona y aportarle
información, que es comunicada y ...

66
La geolocalización se basa en numerosos satélites alrededor de nuestro planeta tierra que
nos transmiten una informació...

67
• Generar mapas con Google Maps. (http://maps.google.es/)
• Generar mapas en tres dimensiones con Google Earth. (http...

68
Algunos ejemplos:
• Ejemplo de Ámsterdam en tres dimensiones realizado por Sketchup:

Algunos ejemplos:
• Ejemplo...

69
Posicionamiento Web

Como los mapas nos pueden situar en Internet, estar en las primeras páginas de Google
nos perm...

70
Evolución del tráfico Web
Otros indicadores de relevancia pueden ser la propia geolocalización del contenido y la
fiabi...

71
Movilidad
Este último caso indica que los usuarios de Internet empiezan a tener sitios con mapas de
referencia y ya no ...

72
Con todo esto podemos ver que el móvil pasa a ser una herramienta básica que está cam-
biando, con la evolución del móv...

73
Vídeo para ver la explicación de la unión de Geolocalización y Redes Sociales: Marketing de
proximidad.
Todo esto son h...

74
¿Cómo funcionan?
• El cliente que llega a un establecimiento busca el nombre en el sistema y hace Check-in.
• Lo comp...

75
• Tenemos conexión con los clientes digitales, gente que posiblemente tiene influencia en
el círculo y sector en el qu...

76
Se trata de un taxista que utiliza las herra-
mientas 2.0 basándose en la geolocaliza-
ción, para relacionarse con los ...

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