Manual Operativo de Redes Sociales para Destinos Turísticos

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manualoperativo
de Redes Sociales para Destinos Turísticos

índice.
A. INTRODUCCIÓN
B. FACEBOOK
1. Tipos de contenido
1.1. Publicaciones de estado
1.2. Fotos
1.3. Enlaces
2.Ti...

2. Monitorizar. Escuchando al turista
2.1. Menciones. Responder sobre alusiones
2.2. Palabras Clave. Actuar aprovechando...

introducción.
Impulsado por el Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invat.tur) y la Red Tourist Info, el Manua...

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Analiza tu relevancia a partir de un análisis de tu evolución de tus publicaciones de tus contenidos. Analiza tu relevanci...

facebook.
tipos de contenido.
Existen tres tipos de contenidos en
Facebook: publicaciones de estado,
fotos y enlaces. ...

facebook.
página 08
Se suele entender por publicaciones de estado las entradas que sólo tienen texto. En cambio, Faceboo...

facebook.
página 09
El caso ficticio de “Ciudad Oeste” podría ser el de
un post de un destino turístico que utilizaremo...

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facebook.
página 10
Una forma eficaz para llamar la atención es redactar titulares. Una o dos líneas de texto con gancho...

facebook.
página 11
Si la misión del post es derivar tráfico a la web del
destino, lo ideal es colocar el enlace lo más...

facebook.
página 12
Varios estudios han comprobado la escasa utilidad de
los hashtags en Facebook. Sin embargo, sí pued...

facebook.
página 13
La gran mayoría de destinos y recursos turísticos
están geolocalizados en Facebook. Por ello, una
...

facebook.
página 14
Trabajar con niveles de lectura es una opción interesante para hacer más efectivos los mensajes. La ...

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Es fundamental trabajar con una agenda de contenidos (como mínimo) semanal. La programación de
contenidos en Facebook per...

facebook.
página 16
Las fotos se presentan como los tipos de contenidos que más viralidad consiguen. Un buen banco de
i...

facebook.
página 17
Desde imágenes de carácter cultural o arquitectónico, pasando por fotos de atractivos naturales como...

facebook.
página 18
Las fotos no sólo suelen tener más éxito por la acción de compartir de los seguidores. Facebook les ...

facebook.
página 19
Los vídeos publicados en la propia plataforma de Facebook se consideran como fotos a la hora de ser ...

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facebook.
página 20
Facebook es una herramienta que puede ayudar a
conseguir una mayor cantidad de visitas en la web
d...

facebook.
página 21
La primera de las formas de incluir un enlace en
Facebook es a través de las “Cajas de enlace”, dad...

facebook.
página 22
Y la segunda opción sería incluir el enlace en el texto y
complementarlo con una foto. Es una fórmu...

facebook.
página 23
Si se elige las cajas de enlace se puede optar por una
serie de mejoras que pueden transformar el p...

facebook.
página 24
Así mismo, se puede modificar tanto los títulos como
los textos que incluye la caja de enlace, perm...

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facebook.
página 25
Facebook acepta enlaces a los vídeos provenientes
de plataformas como YouTube o Vimeo, otorgándoles...

facebook.
tipos de comentarios.
¿Cómo gestionar los diferentes tipos de comentarios? Se parte de la base de que todos lo...

facebook.
página 27
2. tipos de comentarios.
Resolver dudas. Nunca se debe perder la vocación de atención al cliente. U...

facebook.
página 28
2. tipos de comentarios.
Las cuestiones que están fuera del ámbito turístico se deben tratar con el...

facebook.
página 29
2. tipos de comentarios.
Aunque esto Facebook lo tiene muy limitado, los mensajes de Spam
sean del...

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facebook.
audiencia.
Para ganar visibilidad se pueden realizar acciones que trasciendan el círculo de interés más inmedi...

facebook.
página 31
Es el primer nivel de conexión entre los mensajes del destino y sus seguidores. Esta acción conlleva...

facebook.
página 32
El segundo de los niveles de relación con los seguidores son sus comentarios. En este caso la vincul...

facebook.
página 33
Es el máximo nivel al que se puede acceder. El contenido gusta lo suficiente como para ser compartid...

facebook.
página 34
Dependiendo de los objetivos marcados, Facebook
ofrece una serie de modelos de promoción, incluso
...

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facebook.
página 35
La implicación con la comunidad también se trabaja
mediante acciones conjuntas y premiando su
fide...

facebook.
página 36
El flujo de información que se genera en torno a un destino turístico debe abordar los diferentes ca...

facebook.
página 37
Es interesante aprovechar las sinergias que se crean entre las redes sociales del destino y comparti...

facebook.
página 38
Como se ha visto, los contenidos atractivos ayudan a conseguir más Me Gusta y comentarios y con ello...

facebook.
página 39
No todo lo que sucede en el destino es turismo. El
gestor de destino debe tener claro cual es el lí...

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facebook.
página 40
Es fundamental explotar el potencial del destino. Estas líneas de trabajo se marcan al comienzo de l...

facebook.
página 41
Los canales sociales son un espacio para informar
pero también para inspirar. Se debe apostar por u...

facebook.
página 42
Analizar los resultados. Se debe publicar en relación
a la información que se extraiga de los segui...

facebook.
página 43
Los seguidores pueden ser un importante apoyo a
la hora de nutrir la página de contenidos. Se debe ...

facebook.
página 44
Como se ha comentado anteriormente, si algo posee
un valor incalculable es la conversación con los ...

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facebook.
estadísticas.
Facebook aporta un importante valor añadido al facilitar unas estadísticas que ayudan a saber có...

facebook.
página 46
Estadísticas en un vistazo. Una forma rápida de
poder ver la actividad de la página durante los últ...

facebook.
página 47
Tomando el pulso a los “Me gusta”. Seguimiento y
evolución de los seguidores que la página ha ido
...

facebook.
página 48
Visibilidad de los contenidos. Análisis del alcance
que ha tenido la página a partir de los conteni...

facebook.
página 49
Analizar el tráfico que recibe la página. Se puede
estudiar el tráfico interno de la actividad en F...

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facebook.
página 50
Estudio pormenorizado de la actividad. Analiza la
relación entre los contenidos que más aceptación ...

facebook.
página 51
Conocer a la audiencia. Se debe analizar el perfil
demográfico de la audiencia de forma que se pued...

facebook.
anuncios.
Con la reducción producida en el alcance de las publicaciones, los anuncios en
Facebook se han vuel...

facebook.
página 53
Crear anuncios para promocionar las publicaciones
y aumentar los “Me Gusta”. Amplía la visibilidad ...

facebook.
página 54
5. anuncios.
5.1. tipos. diferencia según la utilidad
Aumentar el número de fans con promoción dir...

facebook.
página 55
5. anuncios.
5.1. tipos. diferencia según la utilidad
Crear anuncios para animar a otras personas ...

facebook.
página 56
5. anuncios.
5.1. tipos. diferencia según la utilidad
Una forma innovadora de promocionar a través...

facebook.
concursos.
Realiza un concurso a partir de estas
cuatro fases. Una apuesta interesante para
incentivar la co...

facebook.
página 58
Desarrollar la idea del concurso es quizás la parte
más delicada del mismo. Darle forma a la idea p...

facebook.
página 59
6. concursos.
6.1. fases
Tipos de Concurso con EasyPromos. EasyPromos
es una de las herramientas ...

facebook.
página 60
6. concursos.
6.1. fases
Tener en cuenta las Bases del Concurso. Es
conveniente prestar atención ...

facebook.
página 61
6. concursos.
6.1. fases
Analizar las estadísticas. Tanto para futuras
acciones como para interpr...

Twitter es conversación, información y
ahora también es inspiración. A pesar de
que muchos destinos turísticos ya están ...

twitter.
funciones. qué puede aportar twitter a un destino.
¿Para qué puede utilizar un destino una herramienta como Twi...

twitter.
1. funciones. qué puede aportar twitter a un destino.
página 65
Twitter es una estupenda herramienta para dar ...

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página 66
La reciente posibilidad de insertar imágenes d...

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página 67
La monitorización constante de las palabras cl...

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1. funciones. qué puede aportar twitter a un destino.
página 68
Nuevamente la conversación es clave para conse...

twitter.
1. funciones. qué puede aportar twitter a un destino.
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twitter.
1. funciones. qué puede aportar twitter a un destino.
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twitter.
monitoriza. en contacto directo con el turista.
Escuchar, escuchar, escuchar. Aquí
reside el secreto de una ge...

twitter.
2. monitorizar. en contacto directo con el turista.
página 72
Se debe intentar contestar a la mayor cantidad d...

twitter.
2. monitorizar. en contacto directo con el turista.
página 73
Monitorizar palabras clave, como el nombre del d...

twitter.
2. monitorizar. en contacto directo con el turista.
página 74
Se pueden crear listas con las empresas ubicadas...

twitter.
tweets. aprovechando al máximo las publicaciones.
Llega el momento clave. El destino se
la juega en cada Tweet...

twitter.
3. tweets. aprovechando al máximo las publicaciones.
página 76
La mayoría de los tweets tienen en la redacción...

twitter.
3. tweets. aprovechando al máximo las publicaciones.
página 77
La vinculación con otras cuentas no está reñida...

twitter.
3. tweets. aprovechando al máximo las publicaciones.
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twitter.
3. tweets. aprovechando al máximo las publicaciones.
página 79
El objetivo es proporcionar un contenido que ci...

twitter.
3. tweets. aprovechando al máximo las publicaciones.
página 80
Si se desea que todos los seguidores puedan ver...

twitter.
3. tweets. aprovechando al máximo las publicaciones.
página 81
Las fotos en Twitter se cuelgan desde Twitter. ...

twitter.
3. tweets. aprovechando al máximo las publicaciones.
página 82
A la hora de utilizar hashtag hay que tener en ...

twitter.
herramientas y funcionalidades.
A día de hoy Twitter no facilita datos a todos los usuarios sobre sus estadísti...

twitter.
4. herramientas y funcionalidades.
página 84
La herramienta Buffer programa y analiza los resultados de las ac...

twitter.
4. herramientas y funcionalidades.
página 85
Entre otras funcionalidades SocialBro se presenta como una herram...

twitter.
4. herramientas y funcionalidades.
página 86
Con Trendsmap se puede provechar la segmentación geográfica de lo...

twitter.
4. herramientas y funcionalidades.
página 87
4.4. Hashtags
Información y seguimiento de los Hashtag más impor...

twitter.
4. herramientas y funcionalidades.
página 88
4.5. Twitter Search
Una interesante forma de
conocer a la audie...

instagram.

Instagram es la red social de moda. Su
carácter audiovisual es perfecto para la
promoción turística, ya sea mostrando ri...

instagram.
tipos de contenido para publicar en instagram.
Como no todo el contenido es óptimo,
a continuación se realiz...

instagram.
1. tipos de contenido para publicar en instagram.
página 92
1.1. Recursos del destino
Las fotografías o víd...

instagram.
1. tipos de contenido para publicar en instagram.
página 93
El contenido generado por el usuario (UGC) es un...

instagram.
1. tipos de contenido para publicar en instagram.
página 94
Como plataforma gráfica puede resultar interesan...

instagram.
1. tipos de contenido para publicar en instagram.
página 95
A través de los concursos se favorece la generac...

instagram.
1. tipos de contenido para publicar en instagram.
página 96
Instagram también puede servir de plataforma
pr...

instagram.
acciones para ampliar la visibilidad de las publicaciones.
¿Cómo se consigue alcanzar una
mayor visibilidad ...

instagram.
página 98
2.1. Hashtag
Cómo utilizarlo de
manera adecuada
Los hashtag se utilizan para ganar visibilidad e...

instagram.
página 99
2.2. Mencionar a los usuarios
Relacionar los contenidos
con otros usuarios
Relacionar e implicar...

instagram.
página 100
2.3. Re-instagramear
Aprovechar las publicaciones
de la audiencia
La interacción con otros segu...

instagram.
página 101
2.4. Geolocalización
Ubicar cada fotografía
Además, potenciales turistas pueden encontrar
conte...

instagram.
página 102
2.5. Interacción
Participar en otras
publicaciones
La comunicación en toda red social debe inte...

instagram.
página 103
2.6. Replicar contenido
Compartir fotografías en
otras redes sociales
El poder de las imágenes ...

instagram.
conocer los resultados para mejorar las acciones.
Si hay un valor irrefutable en las redes
sociales es la cu...

instagram.
página 105
3.1. Follows
El objetivo es aumentar el
número de seguidores
Es interesante analizar el aumento...

instagram.
página 106
3.2. Unfollows
Interpretar los seguidores que se quedan por el camino
Tanto para conocer los mot...

instagram.
página 107
3.3. Contenidos
Analizar de forma
detallada los resultados
de los contenidos
Para analizar las...

instagram.
página 108
3.4. Relevancia
La visibilidad se consigue a golpe de “Me gusta”
Es muy interesante analizar la ...

instagram.
página 109
3.5. Comentarios
Dar voz a tu marca y
conocer a la audiencia
Analizando los comentarios y la co...

instagram.
herramientas recomendadas para mejorar las publicaciones.
Se deben aprovechar todas las
herramientas y aplic...

instagram.
página 111
4.1. Diptic
Hacer mosaicos de imágenes
Una forma estéticamente atractiva de publicar varias foto...

instagram.
página 112
4.2. Phonto
App para diseñar carteles
Esta herramienta permite introducir textos en las
fotogra...

instagram.
página 113
4.3. Snapseed
Editar y retocar fotografías
Una forma sencilla de conseguir resultados
verdadera...

instagram.
página 114
4.4. Typic
Textos y filtros en las imágenes
Introducir textos a las imágenes de una manera muy l...

instagram.
página 115
4.5. Photorepost
Compartir fotografías de terceros
Lo interesante de esta aplicación es que perm...

instagram.
página 116
4.6. Instaweather
Fotos con información
sobre el clima
La información del tiempo es un clásico ...

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de Redes Sociales para Destinos Turísticos
© Agència Valenciana del Turisme. Invat.tur.
invattur@gva.es...

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