Пока сюда мне удобнее всего сохранять интересные новости при чтении "на ходу"
“работа над лояльностью – это процесс постоянный и затрагивающий всю жизнедеятельность компании, начиная с приветствия по телефону и заканчивая тем, как одеты сотрудники и кто они.”