En algunos países, puedes enviar regalos de Google Play Libros por correo electrónico. Los denominamos "regalos digitales". Además, puedes comprar y regalar tarjetas Google Play físicas en muchos países.
Si te han regalado una, consulta cómo canjear una tarjeta regalo o un código promocional.
Requisitos
Para poder enviar un regalo digital, el remitente y el destinatario deben estar registrados en Google Play en el mismo país. Actualmente, aunque no puedes enviar otro tipo de contenido digital como regalo ni prestar contenido digital a otra cuenta, tienes la opción de compartir aplicaciones y contenido digital con tu familia mediante la colección familiar de Google Play.
Los regalos de Google Play Libros están disponibles en los siguientes países:
- Australia
- Brasil
- Canadá
- Francia
- Alemania
- México
- España
- Suiza
- Reino Unido
- Estados Unidos
Comprar y enviar regalos digitales
- Abre la aplicación Google Play Store
.
- Busca el libro que quieras regalar.
- En la parte superior, toca Más
Regalar.
- Para completar la compra, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. De forma inmediata, se enviará al destinatario un correo electrónico con un código de regalo, y tú recibirás otra copia de ese correo.
Regalar.Notas:
- Para enviar el regalo más tarde, sigue estos pasos:
- Envía el código de regalo a tu propio correo electrónico.
- Reenvía el correo al destinatario del regalo en la fecha que quieras.
- Si el destinatario no encuentra el correo electrónico con el código de regalo, reenvíale tu copia del correo.
- Si el destinatario ya tiene el artículo en su colección de Google Play, puedes hacer lo siguiente:
- Solicitar un reembolso.
- Enviar el regalo a otra persona.
Transferencias y reembolsos
No es posible compartir ni transferir el contenido de una cuenta de Google Play a otra aunque seas el propietario de ambas. Si tienes varias cuentas en tu dispositivo, asegúrate de iniciar sesión en la cuenta que quieras usar antes de realizar la compra.
Estos productos de Google Play no se pueden reembolsar ni transferir a menos que así lo exija la ley (por ejemplo, las cuentas de usuarios menores de edad):
- Tarjetas Google Play
- Saldo de prepago de Google Play
- Recargas en efectivo
- Saldo promocional de Google Play
Las tarjetas Google Play no se pueden usar como método de pago familiar ni para cuentas de usuarios menores de edad.
Si has comprado una aplicación con la cuenta equivocada, ponte en contacto con el desarrollador de la aplicación. Es posible que pueda reembolsarte el importe de la compra para que puedas volver a comprar la aplicación con la cuenta que quieras usar.
Nota: Puedes compartir aplicaciones y contenido digital con tu familia utilizando la biblioteca familiar de Google Play.
Disponibilidad de los reembolsos
Nota: Solo se aplica a los regalos de crédito de Google Play o libros de Google Play Libros comprados a través de Google. Si el regalo se ha comprado a través de una tienda externa, ponte en contacto con ella para obtener información sobre el reembolso.
Si quieres devolver el regalo, informa al comprador para que se ponga en contacto con nosotros. Nota:
- Solo podemos reembolsar el importe del regalo a la persona que haya realizado la compra.
- Solo se puede reembolsar el importe de los regalos que no se hayan canjeado.
- El código de regalo no se puede canjear tras su reembolso.
- Los reembolsos de los regalos de crédito de Google Play solo se pueden solicitar durante los tres meses posteriores a la fecha de compra.
Solicitar el reembolso de un regalo
- Abre un navegador web (como Chrome o Safari) en tu ordenador, tablet o teléfono.
- Copia la URL https://play.google.com/store/account y pégala en la barra de direcciones del navegador web.
- Comprueba que se trate de un navegador web y no de la aplicación Google Play Store. No puedes solicitar el reembolso de regalos en las aplicaciones de Google Play.
- En la parte superior, selecciona Historial de compras. Busca el pedido que quieras devolver. A la derecha del pedido, haz clic en Más
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- Nota: En teléfonos móviles y tablets, es posible que tengas que deslizar hacia la derecha para ver el icono del menú.
- Selecciona Solicitar un reembolso o Informar de un problema y elige la opción que describa tu situación.
- Rellena el formulario e indica que quieres recibir un reembolso.
- Aparecerá un mensaje para agradecerte que nos hayas informado sobre este tema y, a continuación, recibirás un correo electrónico sobre el reembolso.
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